인사이트 6편
운영 기본기(리뷰·재주문)가 광고보다 매출에 더 직접적입니다.
운영 클레임(누락) 대응이 평점·재주문을 방어합니다.
서비스(증정)로 리뷰·재주문을 유도.
클레임 대응 숏폼 가이드.
새 고객을 광고로 사는 비용보다, 한 번 온 고객을 다시 오게 하는 비용이 훨씬 싸다.
리뷰 평점·응대와 사진 관리는 전환율을 좌우하고, 전환율은 곧 상위노출로 이어진다.