2024년 쿠팡이츠가 와우 멤버십 무료배달을 시작하고 배민이 알뜰배달 무료로 맞대응하면서, 무료배달 경쟁이 시장의 기본 질서가 됐다.
거래액은 40조로 역대 최대지만, 무료배달 비용 구조 속에서 점주·라이더가 체감하는 수익은 오히려 압박받는다.
‘무료배달’은 누군가 비용을 부담한다는 뜻이다. 프로모션에 휩쓸리기보다 객단가·재주문율로 수익을 방어하는 운영이 답이다.
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