2024년 11월 배달앱 상생협의체 합의로 배민·쿠팡이츠의 중개수수료가 기존 9.8% 정률에서 거래액 기준 2.0~7.8% 차등제로 바뀌었고, 2025년 시행돼 2026년 현재 안착됐다.
업주 부담 배달비는 1,900~3,400원 구간으로 제시됐다. 매출 규모에 따라 수수료율이 달라지므로, 내 매장이 어느 구간인지·실질 마진이 얼마인지 직접 따져봐야 한다.
차등제에도 입점업체 체감은 낮다. 동반성장위 2025년 조사에서 배달앱 3사 종합 체감점수는 100점 만점에 49.1점에 그쳤다. 수수료 인하가 곧 수익 개선은 아니라는 뜻이다.
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